Nell'era digitale, l'esperienza utente e l'efficienza dei processi interni rappresentano i pilastri fondamentali per il successo di qualsiasi impresa che mira a offrire servizi eccellenti. Questo speech, presentato in collaborazione tra Reply, Shopware e Virgin Active, si propone di esplorare e discutere le strategie innovative adottate da Virgin Active per rivoluzionare il mondo del subscription management attraverso l'utilizzo della piattaforma Shopware. Con un focus specifico sui servizi unici offerti da Virgin Active, sia nei club fisici sia nel mondo  digitali, viaggeremo attraverso il percorso di trasformazione che ha permesso all'azienda di migliorare l'engagement dei clienti e personalizzare l'esperienza d'acquisto. Attraverso l'utilizzo di casi studio concreti, dimostreremo come la sinergia tra le solide competenze tecnologiche di Reply, le potenzialità flessibili e scalabili di Shopware, e la visione innovativa di Virgin Active abbiano creato un ecosistema di subscription management senza precedenti. Questo incontro sarà un'opportunità unica per scoprire le strategie vincenti, i risultati ottenuti, e le lezioni apprese nel corso di questa entusiasmante avventura.