Fornire un eccellente servizio di consegna è fondamentale per incrementare il valore della Customer Experience.
L'attenzione viene rivolta spesso solo ad aumentare la velocità della consegna senza approfondire le reali necessità del consumatore.
In questo work-shop vedremo come migliorare la Loyalty del consumatore al Brand del Vendor attraverso azioni derivanti da Survey specifiche finalizzate a capire il livello di soddisfazione ed analizzare i dati di Customer Journey della Delivery.