In questo speech approfondiremo il percorso verso l'innovazione digitale di Costa Edutainment, noto Brand che coniuga cultura, scienza, educazione, spettacolo, emozione e divertimento in esperienze uniche e significative.

Costa, in collaborazione con t.bd, la digital service agency di Diennea, ha adottato la tecnologia magnews per migliorare l'esperienza cliente, iniziando dalla creazione di una visione unica del contatto che accentri tutte le informazioni raccolte dalle varie fonti. Questo passo ha preparato il terreno per l'introduzione dell'intelligenza artificiale nei processi di automazione, personalizzando significativamente l'interazione con i clienti e l'efficacia delle campagne di marketing anche in ambito ecommerce.